意見箱へのお返事（平成30年）

 4人目、5人目と高島病院で出産させて頂きました。上の子の時は、安曇川の産婦人科しかなく、今は安曇川も移転されたので、高島病院の産婦人科が再開され本当に良かったと思います。
 少し前に大雪が降り、道も不安定なので心配してましたが、近くに病院があるというのが、心強かったです。病室も分娩室もきれいで、気持ちよく入院生活が送れました。ありがとうございました。
 先生、看護師、その他スタッフの皆様にも丁寧に対応して頂き、安心して出産できました。ありがとうございました。

 ご意見ありがとうございます。
 今回頂きましたご意見は、医療従事者にとって大変励みになるものです。今後とも、当院の基本方針である、「質の高いチーム医療と暖かな看護の実践」を推進するとともに、「こころとこころが響きあう医療」を目指し、患者様に思いやりの心で対応してまいります。

 駐車場に入る際、左側があいているにもかかわらず、また、左の指示器を出しているのに右側へ誘導されました。
 施設の車で、足元不安定な利用者対応をしているのになぜですか？

 ご意見ありがとうございます。
 このたびは駐車場警備員の不適切な対応でご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
 駐車場警備員に対しましては、区画のない玄関ロータリーエリアや障害者駐車場区画、思いやり駐車場区画では、患者様の状況に応じて誘導し、一般駐車場区画においては、安全確認しつつ患者様のご利用したいスペースへ柔軟に誘導するよう指示しているところです。今後このようなことがないよう注意してまいりますので、ご理解の程よろしくお願いします。

 売店近くのお手洗いを通りかかった時、ベビーカーに赤ちゃんをのせた女性が、授乳室を探しておられたようで、赤ちゃんは大泣きされていました。
 以前は授乳室がトイレの近くにあったように思うのですが、移動したのでしょうか？
 それとも無くなったんですか？トイレ付近を見回しましたが見当たりませんでした。

 ご意見ありがとうございます。
 授乳室につきましては、本年4月1日から病院本棟1階のCブロックへ移転しましたが、そのことをお知らせできていませんでしたので、早速、授乳室をご案内する張り紙を掲示させていただきました。周知が遅れましたことをお詫びします。

 私は、近年当院の4、3、5階を利用しています。ところが、先般、他の病院に入院をしたところ各病棟の談話室にテレビが設置されていました。
 しかし当院の談話室には設置されていません。患者同士の談話もありません。
 そこで、3、4、5階の談話室にテレビを設置されるようお願い致します。病室で見るより多少でも患者の負担にならないと思います。

 このたびは3階から5階の病棟ラウンジにテレビが未設置の件で貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
 現在の高島市民病院の本棟は平成24年5月に新築開院しご利用いただいているところでございますが、病院を新築するにあたりまして旧病院よりも個室の割合を多くし、患者様が落ち着いた環境の中で療養できるように整備されたところであり、テレビはベッドサイドのみの設置とし、それ以外の共有スペース（病棟ラウンジなど）においては、あえてテレビを視聴できる環境整備を見送っております。
 どうかご理解の程よろしくお願いします。

 入院中、お茶や水の飲み物を求めるとき、病棟から売店まで行くことは非常に苦痛です。健常者でも遠いところで。
 各階ラウンジにお茶、水の自販機設置をお願いします。

 ご意見ありがとうございます。
病棟に自動販売機を設置することにつきましては、カロリー制限のある患者様がジュースを手軽に飲まれる等の弊害の出る恐れがあることから当院では設置しないこととしております。
 ご不便をおかけしますが、ご理解を賜わりますようお願い申し上げます。
 なお、院内売店（健診棟1階）では病室まで配達するサービスも行っております。ご希望の方は院内売店までご連絡をお願いします。

貴重なご意見ありがとうございました。可能なものについては、早急に改善してまいります。
今後とも、お気づきのことがございましたらご意見賜りますようお願いいたします。