119番通報のしかた

高島市内からの119番通報は、今津町日置前にある消防本部通信指令課につながります。消防車や救急車はすぐに出動できるように準備していますが、場所がわからなければ出動することができません。

1秒でも早い現場到着のために「どこで」、「何が起こっているのか」を確実にお伝えください。

また、お聞きする内容は、消防活動および救急活動をスムーズに行うためのものですので、落ち着いて119番係員の質問に答えてください。

（注意）緊急走行時には、赤色灯をつけ、サイレンを鳴らして走行するよう法律で義務付けられており、サイレンを鳴らさずに走行する事はできません。（道路交通法施行令第14条）

また、早急かつ安全に住民の皆様の元へ到着して消防活動および救急活動を行うため、病院へ搬送するためにもサイレンの音にはご理解をお願いいたします。

火事発生時の通報例
発言者	内容
消防	119番消防です。火事ですか？救急ですか？
あなた	火事です。
消防	消防車を向かわせる場所を教えてください。
あなた	高島市〇〇町〇〇〇〇番地の〇〇です。（アパートの場合は、アパート名と部屋番号までを教えてください）（注意）この時点で消防車が向かう場所が分かれば出動します。
消防	何が燃えていますか？
あなた	（例）住宅のガスコンロが燃えています。
消防	逃げ遅れた方や怪我人はいますか？
あなた	（例）全員避難しました
消防	あなたのお名前と今お使いの電話番号を教えてください。

救急要請時の通報例
発言者	内容
消防	119番消防です。火事ですか？救急ですか？
あなた	救急です。
消防	救急車を向かわせる場所を教えてください。
あなた	高島市〇〇町〇〇〇〇番地の〇〇です。（アパートの場合は、アパート名と部屋番号までを教えてください）（注意）この時点で救急車が向かう場所が分かれば出動します。
消防	怪我ですか？病気ですか？
あなた	（例）病気です。〇〇が倒れました。等
消防	倒れた方のお名前と生年月日を教えてください。
あなた	名前は〇〇で、生年月日は〇〇です。
消防	呼びかけにより反応はありますか？
あなた	（例）呼びかけははっきりしませんが、会話はできます。等
消防	あなたのお名前と今お使いの電話番号を教えてください。

（注意）呼びかけに反応がない方や、出血をされている等の場合、必要に応じて応急手当の方法を伝えますので、119番係員の指示に従ってください。

携帯電話からの119番通報時の注意点

携帯電話からの通報はかけた場所（市境や、山の中、琵琶湖周辺など）によっては、市外の消防本部に通話が繋がる場合があります。この場合は、市外の消防本部から高島市消防本部へ電話を転送いたしますので、電話を切らずにお待ちください。

通報後も消防本部や救急車から電話連絡を行う場合がありますので、到着するまではいつでも電話に出られる状態でお待ちください。

災害の問い合わせ等、緊急でないときの119番はご遠慮ください。

緊急でない目的で119番通報を使用すると、回線にも限りがあり一刻をあらそう緊急時に通報が繋がらなくなります。

災害場所や状況を知りたいときは、消防テレホンサービスをご利用ください。

電話： 0740－22－1111

ファックス機能を使用しての119番通報を行う事ができます。誰でもご利用いただけます。

通報用紙もホームページでダウンロードしていただけますので、詳しくは、「ファックス119緊急通報」をご覧ください。

聴覚や発語に障がい等があり、音声による119番通報が困難な方を対象に、インターネットに接続されているスマートフォンまたは携帯電話等の画面操作と簡単な文字入力で緊急通報を行うシステムです。ご利用いただくには、消防への事前登録が必要です。

〒520-1655
滋賀県高島市今津町日置前5150
電話：0740-22-1234
通信指令課へのお問い合わせ