意見箱へのお返事（令和8年）

いつもお世話になります。ありがとうございます。
面会の時間についてなのですが、2時－4時では、どうしても仕事の関係などで来ることが、むずかしいのです。
もう少し、夕方の時間もふくめていただけると とても助かります。
一緒にいることしかできないのですが、だからこそ、ご検討いただければ幸いです。

この度は、ご意見をいただきありがとうございます。
面会時間については、インフルエンザウイルス等の感染者数が減少しておりませんので、面会時間の変更はございません。
ご理解、ご協力をお願いいたします

5階病棟、看護師さんのことです。
ただただ、わからないので聞いているのに 質問に対して、上から目線で、えらそうな口調で何様なのか！！
患者家族の気持ちによりそおうとも一切せず、よくまぁ、看護師の仕事をしているという悪い嫌な対応で、同室の面会にこられた方もあきれていたほど！！
非常に不愉快で気分が、悪くなりました。事務的に仕事をしているなら看護師の仕事は辞めてもらいたい！！

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
患者様やご家族に寄り添った丁寧な対応ができるよう職員の指導を行って参ります。

年末から年始まで入院治療していただき感謝します。ありがとうございました。
いつも当病院は、患者側にたった治療の提供をしていただいて、一番のファンのつもりです。が、少し残念な入院でした。
入院病棟は、看護に対して教育不足が、見られ残念でした。個人差が大きく基本動作、報告連絡の不徹底も見られます。また、作業前の「作業をします」と前もって表現なさる方もほとんどありませんでした。点滴等の前、生年月日、名前のダブルチェックもほぼ無く残念でした。勇気を出して、すばらしい高島市民病院の大ファンとして改善していただきますようファンとしてお願いいたします。

貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見を職員間で共有するとともに、看護内容を見直し、患者様に安心して入院生活を送っていただけるよう努めて参ります。

歯科について。手術が必要な方が優先で予約を取ると言われました。普通の歯科治療の予約は、取らないと言われました。患者を選ぶ等は、おかしいと思います。病院で治療が必要だから（他の病気の事もある）受診を希望しているのに最初から、はねのけるみたいな事、不快な気持ちになりました。改善して欲しいいです。

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

当院では、地域医療支援病院として、虫歯治療や入れ歯などの一般歯科は「地域の開業歯科医院（かかりつけ医）」で受けていただき、対応が困難な専門的処置のみを当院の歯科口腔外科で行う役割分担を推奨しています。

当院の歯科口腔外科で診療ご希望の場合は、かかりつけ医より発行された紹介状をお持ちください。

院内の掲示物も必要な物に絞り、期日の終わった案内チラシ等も取り除き、とてもスッキリした印象を受けました。嬉しく思いましたので、一筆感想を記入させていただきました。

貴重なご意見ありがとうございます。
ご意見を職員間で共有するとともに、掲示物を見直し、患者様に心地よく通院していただけるよう努めて参ります。

病院の敷地に草が生え大きくなっている所がある。除草してほしい。

廊下の天井についているエアコンのカビが気になる。

敷地内の除草につきましては、定期的な敷地内の環境整備を図ってまいります。

また、空調の清掃につきましても清掃業者に再指導し、今後は患者さまに不愉快な思いをお持ちいただかないように、徹底してまいります。

トイレの手拭きの紙が新しくなりましたが、取り出す際に破れやすく、数枚使っています。水もふき取りにくいし…。節約どころか無駄になっていると思います。

この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

トイレの手拭きペーパーが破れやすく、ご利用の際に大変ご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

今回導入いたしました製品は、経営面におけるコスト削減の一貫として、仕様を見直した上での採用したものです。ご指摘いただいた通り、以前のものと比較して厚みや強度において使い勝手が劣る面があることを認識いたしました。

現時点で直ちに別の製品へ切り替えることは困難な状況ではございますが、皆様からいただいたご意見を参考にさせていただきます。

全体にどの部署も忙しいと思いますが、仕事の整理をすると個人の時間が出来ると思います。例としてタバコを吸う時間など、タバコを吸う人にも権利は有ると思うし、外の遠い所で喫煙している人がいます。近くに喫煙所を何か所か作り時間短縮に前向きに話を進めるなど、改善できると思う。

ご配慮くださりありがとうございます。職員が余裕を持って業務に当たれるよう、業務効率化を進めてまいります。

なお、当院では受動喫煙対策を定めた健康増進法を受け「病院敷地内全面禁煙」とさせていただいております。職員喫煙所として、敷地内に喫煙所を設置することは考えておりません。